Bir Bintang
BIR BINTANG

Kebijakan Privasi & Cookie

1. Umum

Sebagai bagian Perusahaan Heineken, PT Multi Bintang Indonesia Tbk dan perusahaan afiliasinya (“HEINEKEN” atau “kami”) adalah pengendali  dalam pengolahan semua data pribadi yang dikumpulkan melalui situs web yang dikhususkan untuk merek Multi Bintang kami ini (“Situs Web”). HEINEKEN menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk menjaga keamanan Data Pribadi Anda dan mengelolanya sesuai dengan tanggung jawab hukum kami berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Mohon membaca Kebijakan Privasi ini secara teliti karena kebijakan ini mengandung informasi penting untuk membantu Anda memahami praktik kami mengenai semua informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami atau yang kami kumpulkan dengan cara lain dalam konteks Situs Web (“Data Pribadi”).

 

2. Data Pribadi Apa yang Kami Kumpulkan dan Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda?

Anda dapat menggunakan sebagian besar Situs Web kami tanpa perlu memberikan Data Pribadi apa pun kepada kami. Untuk jasa atau kegiatan tertentu, Anda perlu untuk menyediakan Data Pribadi kepada kami agar kami dapat memberikan jasa atau produk yang diminta kepada Anda atau agar Anda berpartisipasi dalam aktivitas tersebut. Informasi yang diminta di Situs Web yang ditandai dengan bintang kecil bersifat wajib. Apabila Anda tidak menyediakan informasi yang diminta, kami tidak akan dapat untuk menyampaikan jasa atau produk kepada Anda atau Anda tidak dapat berpartisipasi dalam kegiatan tersebut. Selain informasi yang harus diberikan kepada kami untuk berpartisipasi dalam kegiatan/kampanye, kami mengumpulkan informasi tertentu saat Anda mengunjungi Situs Web kami.

- Partisipasi dalam kampanye, undian, kontes;Apabila Anda mengambil bagian dalam kontes atau acara, tergantung pada kampanye, undian, atau kontes tersebut, Anda akan diminta untuk memberikan nama, alamat surel, alamat rumah, nomor telepon, dan jawaban untuk pertanyaan terbuka agar dapat ‘menang’. Apabila hadia perlu dikirimkan kepada Anda melalui kiriman regular (contohnya tiket atau produk), kami juga akan meminta alamat fisik Anda atau kami dapat meminta rincian spesifik lain yang diperlukan untuk memberikan hadiah kepada Anda. Kami memerlukan informasi tersebut untuk memproses partisipasi Anda dan dapat berkomunikasi dengan Anda mengenai hadiah atau mengirimkan hadiah tersebut kepada Anda. Semua informasi mengenai partisipasi Anda dalam kampanye kami, penarikan undian, dan kontes akan kami simpan selama periode maksimum yang mengacu kepada kebijakan Jadwal Penyimpanan Data Pribadi kami sesuai dengan hukum terkait yang berlaku di Indonesia setelah akhir kontes. Informasi tersebut tidak akan digunakan untuk tujuan lain apabila Anda tidak diinformasikan secara jelas mengenai tujuan lain tersebut dan/atau diminta memberikan persetujuan.

- Informasi saat Anda menghubungi kami;
Apabila Anda mengunjungi Situs Web kami dan memiliki pertanyaan atau keterangan lain, Anda dapat menyampaikan Formulir Kontak kami. Anda akan diminta untuk memberikan nama dan alamat surel dan tentunya informasi mengenai permintaan Anda. Kami hanya akan menggunakan informasi ini untuk menanggapi pertanyaan Anda. Kami akan mencatat permintaan, pertanyaan Anda, dan tanggapan kami serta tindakan lain untuk menangani permintaan Anda. Kami akan menyimpan semua informasi selama periode yang mengacu kepada kebijakan Jadwal Penyimpanan Data Pribadi kami sesuai dengan hukum terkait yang berlaku di Indonesia setelah pertanyaan atau keluhan Anda telah diselesaikan atau pertanyaan ditutup.

- informasi mengenai kunjungan Anda ke dan penggunaan Situs Web kami;
Kami mengumpulkan informasi tertentu saat Anda mengunjungi Situs Web kami, seperti alamat IP, alamat situs web yang Anda kunjungi, kategori perangkat, browser, dan jenis internet browser, klik, dan tayangan. Informasi mengenai penggunaan Anda atas Situs Web dan jasa kami memungkinkan kami untuk membuat segmen, yaitu grup pengunjung situs web atau pelanggan dengan sejumlah karakteristik yang sama, seperti kelompok usia, jenis kelamin, atau wilayah. Kami akan menambahkan Anda ke dalam salah satu segmen kami. Segmen digunakan oleh kami untuk menyesuaikan Situs Web dan untuk, misalnya, mengubah urutan hasil pencarian atau di mana kami menempatkan penawaran tertentu, sehingga lebih memungkinkan Anda untuk melihatnya. Kami juga dapat menggunakan segmen untuk menunjukkan iklan online yang menurut kami terkait untuk Anda dan untuk mengirimkan pesan komersial kepada Anda.
Kami menggunakan Data Pribadi ini agar dapat mempromosikan produk dan jasa kami kepada pelanggan(*) dan pengunjung Situs Web kami, untuk memungkinkan kami menarik lebih banyak pelanggan(*), untuk meningkatkan penjualan produk dan jasa kami. Kami akan menyimpan Data Pribadi selama periode maksimum yang mengacu kepada kebijakan Jadwal Penyimpanan Data Pribadi kami sesuai dengan hukum terkait yang berlaku di Indonesia.

- Pemasaran;
Informasi mengenai pencarian online (klik dan tayangan), pengaturan Anda pada Situs Web kami, permintaan layanan pelanggan Anda, dan riwayat kontak dapat kami gabungkan. Informasi tersebut memampukan kami untuk menggunakan saluran yang berbeda untuk mengelola hubungan dan pemasaran atas produk dan jasa kami kepada Anda melalui termasuk tapi tidak terbatas pada surel, surat langsung, media sosial, telepon, dan iklan online yang mungkin mencakup personalisasi isi dan penawaran Situs Web, sehingga hal tersebut sesuai dengan preferensi Anda. Anda dapat selalu memilih untuk tidak menerima newsletter, surat langsung, media sosial, dan telepon dari kami dan Anda dapat selalu menolak penggunaan Data Pribadi kami untuk tujuan pemasaran langsung (untuk informasi lebih lanjut mengenai hal ini, baca paragraph berikut ini).
Kami menggunakan Data Pribadi ini agar dapat mempromosikan produk dan jasa kami kepada pelanggan(*) kami dan pengunjung Situs Web, untuk memungkinkan kami menarik pelanggan(*) lebih banyak, untuk meningkatkan penjualan produk kami. Data Pribadi umumnya akan dihapus atau dianonimkan dalam periode maksimum yang mengacu kepada kebijakan Jadwal Penyimpanan Data Pribadi kami sesuai dengan hukum terkait yang berlaku di Indonesia.

- pemeliharaan dan optimalisasi Situs Web kami;
Data Pribadi Anda juga akan digunakan untuk pemeliharaan dan analisis Situs Web kami untuk menyelesaikan isu performa, untuk meningkatkan ketersediaan dan pengalaman pengguna. Kami mencatat semua penggunaan Situs Web kami.

Data Pribadi tersebut, termasuk dalam catatan penggunaan Situs Web kami, akan disimpan selama periode maksimum yang mengacu kepada kebijakan Jadwal Penyimpanan Data Pribadi kami sesuai dengan hukum terkait yang berlaku di Indonesia. Catatan penggunaan Situs Web kami akan dihapus dalam waktu 14 bulan setelah pembuatan.

 

3. Bagaimana Kami Membagikan Data Pribadi Anda

Kami mungkin perlu untuk membagikan Data Pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk membantu kami menyediakan jasa dan produk kepada Anda dan untuk menjalankan Situs Web kami. Pihak ketiga tersebut adalah:

a) Perusahaan-perusahaan grup HEINEKEN untuk tujuan penyimpanan Data Pribadi yang diolah melalui Situs Web, karena sistem IT bersama

b) Penyedia jasa di mana hal tersebut diperlukan untuk memberikan kami sebuah jasa dan untuk memberikan jasa analitik data

c) Penyedia jasa yang membantu kami mengatur kampanye dan promosi

d) Perusahaan iklan pihak pertama dan ketiga

e) Agensi media untuk tujuan pemasaran dan tujuan penelitian

f) Dalam hal Heineken menjual semua atau beberapa aset atau saham perusahaan grup HEINEKEN sehingga Data Pribadi Anda dialihkan kepada pihak ketiga, Data Pribadi Anda mungkin diberikan kepada pihak ketiga tersebut.

Para pihak ketiga tersebut mungkin berlokasi di Uni Eropa atau negara lain di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau di manapun di dunia. Apabila Data Pribadi disimpan oleh kami di luar EEA, kami akan memastikan tingkat perlindungan yang memadai atas Data yang dialihkan. Kami mengharuskan penyedia jasa untuk melakukan tindakan yang tepat untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan Data Pribadi.

Kami juga mungkin perlu untuk memberikan Data Pribadi kepada badan penegak hukum dalam rangka mematuhi semua kewajiban hukum atau perintah pengadilan.

 

4. Keamanan Data Pribadi

Kami akan mengambil tindakan teknis, fisik, dan organisasional yang tepat untuk melindungi Data Pribadi yang dikumpulkan melalui Situs Web terhadap penyalahgunaan atau ketidaksengajaan, perusakan tidak sesuai hukum atau tidak sah, kehilangan, perubahan, pengungkapan, akuisisi, atau akses, yang sesuai dengan hukum dan peraturan privasi dan keamanan data yang berlaku. Namun, tidak ada situs berbasis internet yang dapat 100% aman dan kami tidak dapat bertanggung jawab atas akses yang tidak sah atau tidak diinginkan yang berada di luar kendali kami.

Situs Web kami mungkin mengandung tautan ke situs web lain. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik, isi, atau keamanan privasi yang digunakan oleh situs web lain tersebut, yang tidak akan diatur oleh Kebijakan Privasi ini. Kami menyarankan Anda untuk selalu secara teliti membaca kebijakan privasi pada situs web lain tersebut.

 

5. Penyimpanan Data Pribadi

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diharuskan secara hukum atau selama diperlukan untuk memberikan Anda jasa yang diminta atau untuk tujuan lain apa pun yang terdaftar pada Kebijakan Privasi ini. Masa penyimpanan secara spesifik terdapat pada Jadwal Penyimpanan Data Pribadi kami sesuai dengan hukum terkait yang berlaku di Indonesia untuk setiap tujuan terkait. Kami akan mengambil langkah secara wajar untuk menghancurkan atau menghilangkan identifikasi Data Pribadi yang kami miliki apabila tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang disebutkan di atas atau setelah habisnya masa penyimpanan yang disebutkan.

 

6. Cookies

Bagian utama informasi sebagaimana disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini dikumpulkan melalui penggunaan cookies kami dan teknik yang sejenis. Cookies adalah file teks kecil yang berisi sejumlah kecil informasi yang diunduh dan dapat disimpan pada perangkat yang Anda gunakan, contohnya komputer, smartphone, atau table. Teknik yang kami gunakan mungkin hampir sama seperti cookies adalah tracking pixels, Java Script, tag, dan web beacon. Cookies dan teknik sejenis terkadang dibutuhkan untuk mengingat pengaturan akun Anda, bahasa dan negara, tapi juga memungkinkan kita untuk mengukur dan menganalisis tindakan Anda pada Situs Web kami dan untuk menunjukkan kepada Anda iklan yang telah disesuaikan pada Situs Web kami atau situs web pihak ketiga. Apabila diperlukan secara hukum, Anda akan diminta untuk memberikan persetujuan atas penggunaan cookies kami.

Untuk melihat informasi lebih lanjut mengenai cookies apa yang kami gunakan dan bagaimana kami menggunakannya, mohon memeriksa Kebijakan Cookie terpisah kami pada bagian bawah Situs Web ini.

 

7. Media Sosial

Anda dapat memilih untuk membagikan informasi pada Situs Web kami melalui media sosial, termasuk tapi tidak terbatas pada, Facebook, Instagram, LinkedIn, dan YouTube. Hal ini berarti bahwa informasi yang Anda bagikan, dengan nama dan preferensi, akan terlihat kepada pengunjung dari halaman pribadi Anda. Kami menyarankan Anda untuk secara teliti membaca kebijakan privasi pada pihak media sosial karena hal tersebut berlaku atas pemrosesan Data Pribadi Anda oleh pihak-pihak tersebut.

 

8. Privasi Anak-Anak

Situs Web ini tidak ditujukan bagi individual yang berusia di bawah 21 tahun (atau usia legal yang berlaku untuk mengkonsumsi produk yang ditanyakan). Kami tidak secara sadar mengumpulkan Data Pribadi dari individual yang berusia di bawah 18 tahun.

 

9. Hak, pertanyaan, dan keluhan Anda

Apabila data pribadi Anda sedang atau telah tunduk pada GDPR (General Data Protection Regulation/Peraturan Perlindungan Data Umum) Eropa atau sejauh yang berlaku berdasarkan undang-undang lokal Anda, Anda berhak untuk meminta akses ke dan menghapus data pribadi Anda, menolak, meminta pemrosesan terbatas, menerima gambaran mengenai data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin. Anda juga berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal Anda. Semua hak Anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data dan hukum dan peraturan lain terkait yang berlaku, Proseudr Privasi HEINEKEN, dan pedoman HEINEKEN lain. Namun, Anda selalu berhak untuk menolak penggunaan Data Pribadi Anda oleh kami untuk komunikasi pemasaran langsung, dan apabila Anda melakukannya, kami akan mengakomodasi permintaan Anda. Apabila Anda telah memberikan persetujuan atas penggunaan Data Pribadi Anda oleh kami, Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda tanpa memengaruhi keberlakuan secara hukum atas penggunaan Data ini oleh kami sebelum penarik yang Anda lakukan.

 

10. Kontak

Apabila Anda berharap untuk mengetahui hak yang Anda miliki, apabila Anda berharap untuk menggunakan hak Anda, atau apabila Anda memiliki keluhan mengenai bagaimana data pribadi Anda diproses oleh kami atau mengenai praktik perlindungan privasi dan data pada umumnya, Anda dapat menghubungi privacy.indonesia@multibintang.co.id.

 

11. Pembaruan

Kami akan terus meninjau Kebijakan Privasi ini dan dapat mengubahnya dari waktu ke waktu. Setiap perubahan atas Kebijakan Privasi akan segera berlaku dan akan dipasang pada halaman Situs Web kami sebagai pemberitahuan privasi sejauh memungkinkan, akan dikomunikasikan kepada Anda. Anda akan dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi ini, mencakup perubahannya (apabila ada) selama mengakses Situs Web kami.

 

(*)  Ketentuan Usia Minum Lokal yang berlaku untuk minuman beralkohol di Republik Indonesia akan diterapkan.